Op 12 juni kwamen we weer samen tijdens de tweede inspiratiesessie van MOR. Deze keer stond de sessie in het teken van een belangrijk en soms best uitdagend onderwerp: hoe krijg je grip op je processen én een inrichting die echt werkt voor iedereen?
Een goede inrichting begint bij mensen
Zoals Niek Duitscher het mooi verwoordde: BinnenBeter is een flexibel systeem, maar zonder duidelijke processen kun je die flexibiliteit niet benutten. Dat zou zonde zijn, want dan raken medewerkers het overzicht kwijt en loopt de inwoner het risico op een mindere ervaring.
Daarom helpen we gemeenten hierbij — met sessies waarin we samen met jullie kijken hoe werkprocessen helder en werkbaar ingericht kunnen worden. Zodat de techniek in dienst staat van de mens, niet andersom.
Praktische handvatten van Bas
Bas Blaauw, product owner bij BuitenBeter en BinnenBeter, nam de deelnemers stap voor stap mee door de onderdelen die helpen om processen en inrichting op elkaar af te stemmen:
- Rollen die passen bij het werkproces
- Slimme workflows, procesregels en categorieën
- Snelle weergaves die medewerkers direct brengen bij wat voor hen belangrijk is
- En: hoe je als beheerder je collega's kunt ontzorgen door dit vooraf goed in te richten
Ook was er veel aandacht voor kleine details die veel verschil maken, zoals het gebruik van standaardteksten, custom velden en oorzaakvelden — allemaal bedoeld om het werk makkelijker, duidelijker en menselijker te maken.
Samen leren, samen verbeteren
De sessie gaf deelnemers niet alleen inzicht, maar ook rust: het besef dat je stap voor stap kunt verbeteren en dat er ondersteuning is. Want je staat er niet alleen voor.
Heb je de sessie gemist of wil je alles nog eens rustig terugkijken? Dat kan. De opname vind je hieronder.
Bekijk hieronder de opname van inspiratiesessie 2
Kleine stap, groot verschil: vraag je gratis roll-up banner aan
Wil je inwoners stimuleren om hun meldingen via de BuitenBeter-app te doen? Speciaal voor deelnemers hebben we een gratis roll-up banner beschikbaar. Die kun je bij de publieksbalie plaatsen, inclusief QR-code om de app direct te downloaden. Zo help je inwoners sneller, en wordt het werk voor je team overzichtelijker.
Klik hier om jouw gratis roll-up banner aan te vragen
